通過市場調查、用戶訪問等，摸清用戶對產品質量的要求，確定質量政策質量目標和質量計劃等。包括現狀調查、分析、確定要因、制定計劃。
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根據已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局；再根據設計和布局進行具體運作，進行產品設計、試制試驗實現計劃中的內容。
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在計劃執行過程之中或執行之后，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果效果。
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根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績，把成功的經驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉入下一個PDCA循環去解決。
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在"人"的方面，做好研發工程師和項目經理的“職業化培養”和“任職資格管理”。
在"過程"方面，需要做好項目管理，強調規范性、靈活性和有效性。
在"結果"方面，做好項目結果評估，加強績效管理（包括人員的績效管理和組織的績效管理）。
從"人員" 方面:我們有專職團隊負責運行維護服務的工作，對運行維護服務中的不同角色有明確分工和職責定義。我們會對運維技術人員進行培訓,確定提供運行維護服務的人員具備應有的知識、技術和經驗。
從"資源" 方面:我們有專業運維維護工具、服務臺和客服人員,有運維項目專屬的知識庫和文件備份庫。
從"流程" 方面:我公司在ISO/IEC、27001信息安全管理體系的流程化管理的基礎上，上，予以文檔化，持續改造完成服務流程,建立和實施標準化的I服務管理體系。
從"服務方式" 方面:為了保證項目軟硬件設備的正常運行，我們提供服務臺、遠程技術服務、現場服務三種靈活的服務方式。
從"結果" 方面:工作人員每天會將自己的運維工作以運維報告和運維記錄表的形式提交給客戶，讓客戶了解我們的工作內容，有問題及時反饋。
